<\/p>\n
Die Tourismusagentur EUFRAZIANA d.o.o. Sun tourist, A. Butorac 14, Pore\u010d (im weiteren Text: Agentur) besch\u00e4ftigt sich mit der Vermittlung und der Realisierung von Reservierugen im Namen des Eigent\u00fcmers einer Unterkunftseinheit und f\u00fcr seine Rechnung, wodurch sie dem Gast eine Unterkunft sicherstellt. <\/span><\/p>\n Reservierungsanfragen k\u00f6nnen per Internet, schriftlich oder pers\u00f6nlich in den R\u00e4umen der Agentur eingereicht werden. Indem der Gast eine Reservierung vornimmt, erkl\u00e4rt er sich mit den Allgemeinen Gesch\u00e4ftsbedingungen einverstanden. Auf diese Weise wird alles Angef\u00fchrte rechtsverbindlich sowohl f\u00fcr den Gast als auch f\u00fcr die Agentur.<\/span><\/p>\n Bei der Reservierung ist es erforderlich eine Anzahlung in H\u00f6he von eur 100.00.. Der Rest wird am Tag der Anreise beglichen.<\/span><\/p>\n Der Unterkunftspreis bezieht sich auf die in der Reservierung angef\u00fchrte Grundleistungen: Tagesmiete, Bettw\u00e4sche, Handt\u00fccher, mit Kochzubehor ausgestattete K\u00fcche, Wasser-, Strom- und Gasverbrauch.<\/span><\/p>\n Sonderdienstleistungen sind nicht im Preis inbegriffen \u00a0und m\u00fcssen extra bezahlt werden.<\/span><\/p>\n F\u00fcr einen Aufenthalt, der k\u00fcrzer als 4 Tage ist, wird ein Zuschlag von 30% berechnet.<\/span><\/p>\n Die Unterkunftspreise sind vom Eigent\u00fcmer der jeweiligen Unterkunftseinheit genehmigt. Der Eigent\u00fcmer beh\u00e4lt sich das Recht vor, die Preise zu ver\u00e4ndern.<\/span><\/p>\n Bei einer Ver\u00e4nderung des Preises einer bestimmten Unterkunftseinheit nach der Anmeldung des Gastes und vor der Leistung einer Anzahlung, verpflichtet sich die Agentur, den Gast sofort dar\u00fcber zu benachrichtigen und ihm eine neue Berechnung zu schicken. Den G\u00e4sten, die schon eine Anzahlung geleistet haben, gew\u00e4hrleistet die Agentur die Berechnung des restlichen Betrages entsprechend der Kalkulation, aufgrund deren der Gast die betreffende Unterkunftseinheit reserviert hatte.<\/span><\/p>\n Die angebotenen Unterkunftseinheiten sind gem\u00e4\u00df der offiziellen Kategorisierung der zust\u00e4ndigen Einrichtung beschrieben. Die Standards f\u00fcr Unterkunft, Verpflegung, Service usw. sind in den einzelnen Orten und L\u00e4ndern unterschiedlich und sind nicht miteinander vergleichbar.<\/span><\/p>\n Jeder Gast muss in einer sauberen und ordentlichen Unterkunftseinheit untergebracht werden. G\u00e4ste, die l\u00e4nger als eine Woche bleiben, erhalten zus\u00e4tzliche Bettw\u00e4sche und Handt\u00fccher.<\/span><\/p>\n Die Unterkunftseinheiten k\u00f6nnen am Anreisetag ab 14.00 Uhr bezogen werden und m\u00fcssen am Abreisetag bis 10.00 Uhr wieder freigestellt werden. Den Schl\u00fcssel zur Unterkunftseinheit erhaltet der Gast vom Eigent\u00fcmers oder von einem Vertreter der Agentur im Objekt, in dem sich die reservierte Unterkunftseinheit befindet.<\/span><\/p>\n Wenn w\u00e4hrend oder bevor der gebuchten Urlaubszeit Ausnahmeumst\u00e4nde eintreten, die sich weder vermeiden noch beseitigen lassen, hat die Agentur das Recht, die reservierte Unterkunft zu \u00e4ndern oder die Reservierung zu stornieren. In einem solchen Fall bietet die Agentur dem Gast eine Ersatzunterkunft mithilfe des Eigent\u00fcmers an. Eine \u00c4nderung der Unterkunft kann aber ausschlie\u00dflich mit Bewilligung und Zustimmung des Gastes durchgef\u00fchrt werden. Die angebotene Ersatznterkunft muss von gleicher oder h\u00f6herer Qualit\u00e4t als die reservierte Unterkunft sein, und zwar zum bei der Best\u00e4tigung der Reservierung vereinbarten Preis.<\/span><\/p>\n Falls der Gast eine Reservierung \u00e4ndern oder stornieren will, muss er dies schriftlich tun.<\/span><\/p>\n Im Falle der Stornierung einer auf Verlangen des Gastes best\u00e4tigten Reservierung von Privatunterkunft wird das Datum, an welchem die Agentur einen schriftlichen Bericht \u00fcber die Stornierung erh\u00e4lt, als der Ausgangspunkt f\u00fcr die Berechnung der Stornierungskosten betrachtet, und dies folgenderma\u00dfen:<\/span><\/p>\n – Bei Stornierungen bis zu 60 Tagen vor Urlaubsantritt werden dem Gast 80% des einbezahlten Betrags r\u00fcckerstattet, vermindert um die Bankkosten<\/span><\/p>\n – Bei Stornierungen zwischen 59 und 45 Tagen vor Urlaubsantritt werden dem Gast 50% des einbezahlten Betrags r\u00fcckerstattet, vermindert um die Bankkosten<\/span><\/p>\n – Bei Stornierungen zwischen 44 und 5 Tagen vor Urlaubsantritt behaltet die Agentur den ganzen einbezahlten Betrag f\u00fcr die reservierte Unterkunft.Bei Stornierungen zwischen 5 und 0 Tagen vor Urlaubsantritt wird die Agentur der Gesamtpreis der Unterkunft f\u00fcr den gesamten reservierten Zeitraum berechnet.<\/span><\/p>\n – Im Falle eines k\u00fcrzeren Aufenthalts wird der Gesamtpreis der Unterkunft f\u00fcr den gesamten reservierten Zeitraum berechnet.<\/span><\/p>\n Falls der Gast bis 20.00 Uhr am ersten Reservierungstag in der reservierten Unterkunftseinheit nicht ankommt, ohne dass er sich im Voraus in der Agentur oder beim Dienstleistungsanbieter (bzw. beim Eigent\u00fcmer) gemeldet hat, wird die Reservierung als storniert betrachtet und die Stornierungskosten werden wie oben genannt verrechnet.<\/span><\/p>\n Die Agentur hat die Verpflichtung, sowohl f\u00fcr die Durchf\u00fchrung der reservierten Dienstleistungen und die Auswahl des Dienstleistungsanbieters (bzw. des Eigent\u00fcmers), als auch f\u00fcr die Rechte und die Interessen des Gastes Sorge zu tragen, und zwar gem\u00e4\u00df den guten Sitten des Tourismus.<\/span><\/p>\n Der Eigent\u00fcmer hat die Verpflichtung, sicherzustellen, dass der Gast alle reservierten Dienstleistungen erh\u00e4lt. Demzufolge tr\u00e4gt er gegen\u00fcber dem Gast auch die Verantwortung bei eventuell nicht erbrachten Dienstleistungen oder Teilen von Dienstleistungen.<\/span><\/p>\n Die Agentur und der Eigent\u00fcmer schlie\u00dfen jede Verantwortung f\u00fcr den Fall aus, dass eine \u00c4nderung oder ein Nichterbringen von Dienstleistungen durch h\u00f6here Gewalt verursacht wird.<\/span><\/p>\n Die Agentur verpflichtet sich, dass die pers\u00f6nlichen Informationen des Kunden, die der Gast bei der Buchung oder Registrierung des Gastes in der Newsletter-Liste auf www.suzy-tours.hr (Name, Vorname, Adresse, E-Mail-Adresse usw.) erh\u00e4lt, nicht an andere Personen oder Firmen zur Verf\u00fcgung stellt und wird m\u00f6glicherweise nur f\u00fcr interne Marketingzwecke verwendet werden. Der Gast ist damit einverstanden, dass die Agentur ihre Kontaktinformationen (haupts\u00e4chlich E-Mail-Adresse) verwendet, um Sonderangebote und Newsletter zu versenden. Die Agentur ist verpflichtet, die Informationen auf Wunsch des Gastes unverz\u00fcglich aus der Newsletterliste und anderen Aufzeichnungen zu entfernen.<\/span><\/p>\n Der Gast hat die folgenden Verpflichtungen:<\/span><\/p>\n Wenn diese Verpflichtungen nicht eingehalten werden, wird der Gast f\u00fcr alle extra Kosten und einen eventuellen Schaden aufkommen m\u00fcssen.<\/span><\/p>\n Haustiere sind in einigen Ferienwohnungen nach vorheriger Absprache erlaubt und willkommen. Bringen ein Haustier mit bedeutet, dass Sie die volle Verantwortung f\u00fcr Ihr Haustier zu nehmen und dass Sie nicht Ihr Haustier unbeaufsichtigt im Zimmer verlassen.<\/span><\/p>\n Der Gast hat das Recht, f\u00fcr eine vereinbarte und nicht erbrachte Leistung eine angemessene Entsch\u00e4digung zu verlangen, indem er eine schriftliche Beanstandung einreicht.<\/span><\/p>\n Dabei wird folgenderma\u00dfen verfahren:<\/span><\/p>\n – Wenn der Gast mit dem Zustand der Unterkunftseinheit nicht zufrieden ist, ist er verpflichtet, sofort nach seiner Ankunft die Agentur dar\u00fcber zu informieren, bzw. seine Beanstandungen beim Eigent\u00fcmer vorzubringen. Der Gast ist au\u00dferdem verpflichtet, mit dem Vertreter der Agentur und dem Eigent\u00fcmer in guter Absicht zusammenzuarbeiten, so dass die Gr\u00fcnde f\u00fcr seine Unzufriedenheit beseitigt werden k\u00f6nnen. Wenn die Beanstandung gerechtfertigt ist und die vom Eigent\u00fcmer der Unterkunftseinheit dargebotene Dienstleistung nicht zufriedenstellend ist, wird die Agentur alles tun, um eine f\u00fcr den Gast akzeptable und der bezahlten Dienstleistung entsprechende L\u00f6sung zu finden. Die Agentur oder der Eigent\u00fcmer d\u00fcrfen dem Gast nicht eine Ersatzunterkunft anbieten, deren Wert geringer ist als die schon bezahlte Unterkunft.<\/span><\/p>\n – Falls der Gast von sich aus die Unterkunftseinheit verl\u00e4sst und eine andere Unterkunft findet, ohne dass er der Agentur die M\u00f6glichkeit gibt, das Problem zu l\u00f6sen, hat der Gast kein Recht, eine R\u00fcckerstattung des eingezahlten Geldes zu fordern oder eine Entsch\u00e4digungsklage einzureichen.<\/span><\/p>\n – Der Klient ist verpflichtet, innerhalb von 8 Tagen nach der R\u00fcckkehr vom Urlaub eine schriftliche Beanstandung bei der Agentur einzureichen. Der Beanstandung sind ein vom Eigent\u00fcmer unterzeichneter Bericht wie auch eventuelle Rechnungen bez\u00fcglich der verursachten Kosten beizuf\u00fcgen. Die Agentur verpflichtet sich, innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Beanstandung einen Beschluss diesbez\u00fcglich zu fassen. Solange die Agentur noch keine Entscheidung getroffen hat, verzichtet der Gast auf Vermittlung durch eine andere Person oder ein Gericht und ist dar\u00fcber hinaus dazu verpflichtet, keine Informationen an die Medien weiterzugeben. Hiermit wird das Recht des Gastes auf eine Entsch\u00e4digung f\u00fcr einen indirekten Schaden ausgeschlossen. Falls der Gast die inad\u00e4quaten Dienstleistungen nicht an Ort und Stelle reklamiert hat, bzw. falls er eine schriftliche Beastadung nach der Frist von 8 Tagen nach der R\u00fcckkehr vom Urlaub eingereicht hat, wird die Agentur die Beanstandung nicht anerkennen.<\/span><\/p>\n Wenn der Gast mit dem Beschluss der Agentur bez\u00fcglich seiner Beanstandung nicht zufrieden ist, hat er das Recht, ein Gerichtsverfahren einzuleiten. In diesem Fall wird f\u00fcr das Verfahren das Handelsgericht in Rijeka zust\u00e4ndig sein.<\/span><\/p>\n <\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Allgemeine Gesch\u00e4ftsbedingungen der Tourismusagentur Angebot Die Tourismusagentur EUFRAZIANA d.o.o. Sun tourist, A. Butorac 14, Pore\u010d (im weiteren Text: Agentur) besch\u00e4ftigt sich mit der Vermittlung und der Realisierung von Reservierugen im Namen des Eigent\u00fcmers einer Unterkunftseinheit und f\u00fcr seine Rechnung, wodurch sie dem Gast eine Unterkunft sicherstellt. 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