<\/p>\n
Se l’ospite desidera modificare o cancellare la prenotazione effettuata su sua richiesta,<\/span> If the guest is not satisfied with the solution that had made the agency he has a right to take the issue to court jurisdiction in Rijeka.<\/span><\/p>\n <\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Termini e condizioni 1. Introduzione L’agenzia di viaggi EUFRAZIANA d.o.o. Sun tourist, A. Butorac 14, Pore\u010d (di seguito agenzia), fornisce alloggio prenotando per conto del proprietario e per il suo conto. Prenotazione e pagamento Le richieste di prenotazione per l’alloggio vengono inviate elettronicamente o personalmente all’agenzia. Quando viene effettuata la prenotazione iniziale \u00e8 richiesto il […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":9,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"class_list":["post-4703","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/apartments-suntourist.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/4703","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/apartments-suntourist.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/apartments-suntourist.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/apartments-suntourist.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/apartments-suntourist.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=4703"}],"version-history":[{"count":15,"href":"https:\/\/apartments-suntourist.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/4703\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":8783,"href":"https:\/\/apartments-suntourist.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/4703\/revisions\/8783"}],"up":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/apartments-suntourist.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/9"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/apartments-suntourist.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=4703"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}
\n<\/span>1. Introduzione<\/b>
\n<\/span>L’agenzia di viaggi EUFRAZIANA d.o.o. Sun tourist, A. Butorac 14, Pore\u010d (di seguito agenzia), fornisce alloggio prenotando per conto del proprietario e per il suo conto.<\/span><\/p>\n\n
\n<\/span>Le richieste di prenotazione per l’alloggio vengono inviate elettronicamente o personalmente all’agenzia. Quando viene effettuata la prenotazione iniziale \u00e8 richiesto il pagamento di un acconto da 100.- Eur . Il resto deve essere pagato all’arrivo in contanti.<\/span><\/li>\n
\n<\/span>I prezzi includono un servizio base come specificato nella prenotazione: affitto giornaliero, biancheria da letto, asciugamani, cucina attrezzata, con piatti e utensili necessari, uso di acqua, luce e gas. Tutti i prezzi sono specificati per un soggiorno pi\u00f9 lungo di tre notti. Se il soggiorno \u00e8 inferiore a quattro notti, il prezzo \u00e8 superiore al 30%.<\/span>
\n<\/span>Se i prezzi delle unit\u00e0 cambiano dopo che l’ospite ha effettuato una richiesta e prima del pagamento del deposito, l’agenzia \u00e8 tenuta a informare l’ospite della modifica. Per gli ospiti che hanno pagato l’importo del deposito, l’agenzia garantisce che il resto dell’importo sar\u00e0 pagato in base al calcolo sul quale la persona ospite ha effettuato la prenotazione.<\/span><\/li>\n<\/ol>\n\n
\n<\/span>Le unit\u00e0 abitative sono descritte dalla classificazione ufficiale dell’istituto competente. Gli standard di servizio dell’alloggio, del cibo e di altri luoghi specifici non sono paragonabili.<\/span>
\n<\/span>Ogni ospite dovrebbe arrivare in una sistemazione pulita e in ordine. Per gli ospiti che soggiornano pi\u00f9 di una settimana verr\u00e0 cambiata la biancheria da letto e nuovi asciugamani per l’uso.<\/span>
\n<\/span>Gli ospiti arrivano all’alloggio fino a dopo le 14.00 e il giorno della partenza gli ospiti lasciano l’alloggio fino alle 10.00 h. Gli ospiti ricevono le chiavi dell’unit\u00e0 dal proprietario stesso o dal rappresentante dell’agenzia.<\/span><\/li>\n<\/ol>\n\n
\n<\/span>L’agenzia pu\u00f2 modificare o addirittura cancellare l’alloggio prenotato se prima o durante le vacanze si verificano circostanze impreviste che non possono essere evitate. L’agenzia, quindi, con l’aiuto del proprietario dovrebbe offrire all’ospite una sistemazione alternativa, mentre il cambio pu\u00f2 essere effettuato solo con l’approvazione dell’ospite. Offerta di alloggio alternativo dovrebbe essere la stessa categoria o categoria superiore dalla categoria di alloggi riservati<\/span><\/li>\n<\/ol>\n\n
\n<\/b> deve farlo con e-mail, fax o posta ordinaria. Dopo aver ricevuto la notifica, l’agenzia mette i regolamenti per il calcolo delle spese di cancellazione:<\/span>
\n<\/span>\u2022 Per la cancellazione fino a 60 giorni prima dell’arrivo, l’80% del deposito sar\u00e0 restituito al cliente a sue spese.<\/span>
\n<\/span>\u2022 Per cancellazioni da 59 a 45 giorni prima dell’arrivo, il 50% del deposito sar\u00e0 restituito al cliente a sue spese.<\/span>
\n<\/span>\u2022 Per cancellazioni da 44 a 16 giorni prima dell’arrivo, nessun deposito sar\u00e0 restituito agli ospiti.Per cancellazioni da 15 a 0 giorni prima dell’arrivo,l’alloggio \u00e8 addebitato fino alla data prenotata <\/span>
\n<\/span>\u2022 In caso di partenza anticipata, l’alloggio \u00e8 addebitato fino alla data prenotata<\/span>
\n<\/span>Se l’ospite non appare a destinazione entro le 20.00 del giorno di servizio e non ha informato l’agenzia o il proprietario, la prenotazione sar\u00e0 annullata e i costi saranno calcolati come descritto sopra.<\/span><\/p>\n\n
\n<\/span>L’agenzia deve prendersi cura dell’attuazione del servizio, e anche della scelta del proprietario del servizio, di prendersi cura dei diritti e degli interessi dell’ospite in accordo con le buone tradizioni del turismo. Il proprietario \u00e8 tenuto a garantire che l’ospite riceva tutti i servizi riservati e, pertanto, responsabile per il mancato funzionamento dei servizi di affitto degli ospiti. L’agenzia e il proprietario escludono ogni responsabilit\u00e0 in caso di modifiche e servizi di default causati da forza maggiore.<\/span>
\n<\/span>L’Agenzia si impegna a rispettare la privacy dei suoi utenti e che non trasferir\u00e0 alcuna informazione a terzi, ma user\u00e0 l’indirizzo e-mail solo per inviare le offerte speciali e le newsletter al cliente. L’agenzia canceller\u00e0 immediatamente questo indirizzo dall’elenco delle newsletter, se il cliente insiste.<\/span>
\n<\/span>Tutte le informazioni sono mantenute riservate ed \u00e8 disponibile solo per quei dipendenti che richiedono le informazioni per completare le loro mansioni lavorative. Tutti i dipendenti e partner commerciali dell’Agenzia sono responsabili del rispetto dei principi della politica sulla privacy.<\/span><\/li>\n<\/ol>\n\n
\n<\/span>Ospite ha l’obbligo di:<\/span>
\n<\/span>\u2022 Possedere un passaporto valido<\/span>
\n<\/span>\u2022 Rispettare le normative doganali e straniere della Repubblica di Croazia<\/span>
\n<\/span>\u2022 Seguire le regole di casa dell’unit\u00e0 di alloggio prenotato e collaborare con il proprietario e l’agenzia con buone intenzioni<\/span>
\n<\/span>\u2022 Pagare i costi per eventuali danni causati nell’unit\u00e0<\/span>
\n<\/span>Ospite si assume la responsabilit\u00e0 per tutti i costi possibili in caso di mancato rispetto degli obblighi menzionati.<\/span>
\n<\/span>Gli animali domestici sono ammessi solo in alcune unit\u00e0, previo accordo. Portare un animale domestico implica che ti assumerai la piena responsabilit\u00e0 del tuo animale domestico e che non lascerai incustodito il tuo animale domestico nell’unit\u00e0.<\/span><\/li>\n<\/ol>\n\n
\n<\/b>Ospite ha il diritto di chiedere un risarcimento adeguato per i servizi a pagamento non ricevuti. Su richiesta l’ospite deve allegare un’obiezione scritta.<\/span>
\n<\/span>Procedura di reclamo:<\/span>
\n<\/span>\u2022 L’ospite deve informare il proprietario e l’agenzia al momento dell’arrivo se non \u00e8 soddisfatto delle condizioni dell’unit\u00e0 di alloggio. L’ospite deve collaborare con l’agenzia e il proprietario per risolvere i problemi. Se il reclamo \u00e8 giustificato e il servizio del proprietario non \u00e8 soddisfacente, l’agenzia prover\u00e0 tutto ci\u00f2 che l’ospite riceve una soluzione accettabile pari al servizio pagato al proprietario. L’agenzia e il proprietario non devono fornire all’ospite la sistemazione alternativa di categoria inferiore.<\/span>
\n<\/span>\u2022 Se l’ospite lascia la propria unit\u00e0 di alloggio e trova un altro alloggio e in questo modo non offre una possibilit\u00e0 di agenzia per risolvere il problema, non ha il diritto di chiedere il rimborso o il risarcimento per danni.<\/span>
\n<\/span>\u2022 L’ospite non deve pi\u00f9 tardi di 8 giorni al ritorno da viaggio inviare un reclamo scritto (con il rapporto firmato dal proprietario e eventuali spese causate) all’agenzia. L’agenzia deve risolvere il reclamo entro 14 giorni dalla ricezione del reclamo. L’ospite rinuncia a qualsiasi mediazione della persona, all’istituzione giudiziaria o fornisce informazioni ai media fino a quando l’agenzia non risolve il problema. Ci\u00f2 esclude il diritto dell’ospite a danni non materiali. L’agenzia prender\u00e0 in considerazione solo i reclami debitamente compilati ricevuti entro 8 giorni.<\/span><\/li>\n<\/ol>\n\n